Iedereen met vragen over vrijwilligerswerk kan terecht bij het Steunpunt. De consulent van SVS is een tussenpersoon tussen de vrijwilliger en de vrijwilligersorganisatie. Iedere vrijwilliger die zich bij SVS aanmeldt kan een persoonlijk gesprek krijgen met een consulent. Tijdens het gesprek gaat de consulent op zoek naar passend vrijwilligerswerk bij een passende vrijwilligersorganisatie. De consulent zorgt ervoor dat de vrijwilligers gebruik maken van de digitale vacaturebank en geeft waar nodig ondersteuning en advies bij het gebruik daarvan.